Términos y Condiciones

APRECIADO CLIENTE

Las presentes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICA DE COMPRA, establecen las condiciones por las que se rige el uso de la página web www.dicca.co y la compra de productos en la misma, a la cual los usuarios, o clientes deben sujetarse. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Protección de Datos Personales.; por lo que sugerimos su lectura previa, antes de iniciar su utilización.

Las condiciones aquí establecidas podrán ser modificadas en cualquier momento por Dicca Joyas y Accesorios® sin necesidad de notificar o solicitar aprobación alguna, por lo que sugerimos leerlas cada vez que vaya a realizar una compra. Las Condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren publicadas al momento de la compra.

USO DE DATOS PERSONALES

Al dar clic, autoriza de manera libre e informada, el tratamiento de sus datos personales a DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS, para todo lo relacionado con la prestación del servicio y fines comerciales, así como dar trámite a la solicitud realizada, ofrecer nuestros productos y servicios, mejorar continuamente la atención, realizar actividades de mercadeo, dar a conocer información y noticias de interés; entre otros.

El titular tiene derecho a conocer, actualizar y corregir sus datos personales, así mismo, podrá solicitar la supresión o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

En caso de un reclamo o consulta relativa a sus datos personales, puede realizarla a través del correo electrónico ventas@dicca.co y/ o canales de comunicación establecidos en la política de tratamiento de datos, disponible en nuestra página web: www.dicca.co

PROPIEDAD INTELECTUAL:

DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, y diagramación de la página web www.dicca.co y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, accesorios y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS

DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

RESPONSABILIDAD:

DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario y/o comprador a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los usuarios y/o compradores de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS .Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario y/o comprador.

PROCESO DE PAGO

-El Cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de PayU. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de PayU. Para información detallada, véase:

https://legal.payulatam.com/ES/politica_de_privacidad.HTML

Al precio inicial que figure en el sitio web www.dicca.co para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

– DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos con la pasarela de pagos que encripta toda la información bancaria de cada uno de los usuarios, DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS no asume ninguna responsabilidad cuando el comprador y/o usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

POLÍTICA DE ENVIOS

-Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS tenga convenio. El envío dentro de Colombia tarda de 2 a 5 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza la compra. DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SASS no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

-El costo del envío es asumido en su totalidad por el cliente. Al momento de cancelar el pedido, la página web calculará el valor del envío según la ubicación del comprador.

-Si no podemos suministrar algún producto del pedido, por falta de stock de alguna de las referencias seleccionadas, DICCA JOYAS Y ACCESORIOS DE MODA SAS se pondrá en contacto con el comprador para proceder al cambio de la referencia por otro producto que se encuentre en stock o a la devolución del dinero en caso de que el comprador lo prefiera.

-Es importante aclarar que los costos y tiempos de envío de la mercancía efectivamente adquirida pueden variar sin previo aviso, según las condiciones comerciales de nuestros operadores logísticos y/o empresas de mensajería, incrementos o variaciones de las políticas.

POLÍTICA DE CAMBIOS

-Los cambios de las joyas siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, en caso de que el cliente desee cambiar la joya por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero, generando así un saldo a favor para el cliente.

-El Cliente deberá asumir los costos de envío de los productos a la dirección indicada previamente para efectuar los cambios y el costo de envío del nuevo producto hasta su dirección.

CUIDADO DEL PRODUCTO

Nuestras piezas están elaboradas en acero con Baño de oro de 24k mate o baño de plata 925 mate. Para mantenerlas en perfecto estado te recomendamos:

• Evita el contacto con perfumes, jabones, cremas, alcohol, agua de piscina, mar o cualquier otro producto químico que pueda deteriorar tu joya.
• Consérvala en su empaque original y evita el contacto con otros objetos.
• Para limpiarla utiliza un paño suave y seco.
• No expongas la joya a excesiva humedad o calor.

Nuestros productos tienen una garantía de 2 meses a partir de la compra. Esta garantía incluye desgaste prematuro del baño o algún imperfecto de producción.

ARREGLOS

En caso de necesitar arreglo de alguna de tus piezas envía un correo a ventas@dicca.co con los siguientes datos:

• Nombre de contacto
• Numero de contacto
• Confirmación de compra online
• Descripción breve del arreglo solicitado
• Foto del producto a arreglar

Con esta información procederemos a analizar la reparación solicitada y se enviara un correo de respuesta con autorización. Ten en cuenta que cada caso es diferente y se debe determinar si el daño no fue ocasionado por uso inapropiado de la pieza. En este caso no aplicaría la garantía.

Ten en cuenta:

• El tiempo de reparación es entre 20 a 30 días hábiles.
• Si el arreglo no fue aprobado o está vencida la garantía, la reparación tendrá un costo que será informado.
• Las reparaciones están sujetas a costos de envío.

Estas condiciones solo aplican para productos comprados en nuestra página web. Para piezas compradas en nuestros distribuidores, hacer la reclamación directamente con ellos.